يغش السفر

10 أسرار صغيرة قذرة من الفنادق

تقوم الفنادق في المتوسط ​​بعمل أفضل بكثير لإرضاء العملاء من شركات الطيران ، وهو استنتاج تدعمه العديد من الاستطلاعات ونظم التصنيف. لكن التغلب على شركات الطيران يعد بارًا منخفضًا جدًا: لا توجد أماكن إقامة فندقية حديثة غير مريحة وغير مريحة مثل مقعد شركة طيران من الدرجة الاقتصادية.

ومع ذلك ، فإن العديد من الفنادق وسلاسل الفنادق تحمل بعض الأسرار الصغيرة القذرة التي يفضلون إبقاؤها تحت لفات. بعضها مستوطن والبعض الآخر معزول. إليك بعض الأشياء التي ستكون سعيدًا بمعرفتها.

رسوم إلزامية

تعد "المنتجعات" الإلزامية "اللجوء" و "خدمات الاستقبال والإرشاد" و "التدبير المنزلي" و "خدمة النقل" (إلى جانب الأصناف الأخرى الأكثر مقصورًا على فئة معينة) أكثر عمليات الاحتيال الحالية انتشارًا على نطاق واسع في صناعة الفنادق. يقوم مرتكبو الفندق بقطع جزء من السعر الحقيقي ، ثم نشر السعر الجزئي المتبقي للكرة المنخفضة كسعر الغرفة الأساسي ، وإعطاء ملصق معقول للجزء المقطوع ، ثم إضافته قبل الشراء. بدأت هذه الممارسة في لاس فيجاس وهاواي ، لكنها تنتشر مثل السرطان في معظم أنحاء الولايات المتحدة.

هذه الممارسة تلحق الضرر بالمستهلكين من خلال منح الفنادق الاحتيالية ميزة سعرية واضحة على الفنادق الصادقة في مقارنات الأسعار جنبًا إلى جنب. تعمل هذه الرسوم كرسوم "خفية" في بعض الحالات ، لكن بالنسبة للجزء الأكبر من الفنادق ، تكشف عنها في مكان ما على طول الخط. وكما هو الحال في كثير من الأحيان ، فإن الكشف هو علاج غير كافٍ: فقد وصف المدعي العام في فلوريدا بحق عملية احتيال مماثلة قبل بضع سنوات بأنها "خادعة بطبيعتها".

لحسن الحظ ، فإن العديد من نشطاء المستهلكين يتابعون FTC والدول الفردية لحظر هذه الممارسة. ويحظى المدعون العامون في الولايات الأخرى بالاهتمام. قد يرى المستهلكون بعض الإجراءات التصحيحية التي تمس الحاجة إليها قريبًا.

لا يوجد حماية المستهلك من Overbooking

تطلب وزارة النقل من شركات الطيران تعويض المسافرين الذين يصطدمون برحلة ذروة البيع. ولكن لا يتمتع ضيوف الفندق ممن لديهم ذروة البيع بأي حماية مماثلة على المستوى الفيدرالي أو مستوى الولاية أو المستوى المحلي ، بقدر ما يمكننا أن نقول. إذا كنت قد حجزت حجزًا مؤكدًا ولكن تم البيع في منطقة ذروة البيع ولا يمكنك منحك غرفة ، فقد خرق الفندق عقدًا ومن المفترض أن يكون لديك علاج من خلال قانون العقود. لكن هذا لا يجعلك مكان للنوم في تلك الليلة.

تقليديًا ، إذا كان لديك حجز ولم يتمكن أحد الفنادق من استيعابك ، فمن المفترض أن "يسير" فندق إليك: ابحث عن سكن في فندق "قريب" قريب ، رتب خدمات النقل إلى هذا الفندق إذا كان أكثر من مسافة قصيرة سيرًا على الأقدام. ، ودفع ثمن ليلتك الأولى. لسوء الحظ ، تعتبر هذه الممارسة أسطورة حضرية ، يتم تكريمها أحيانًا ولكن يتم تجاهلها أحيانًا. إنه ليس قانونًا أو مطلبًا رسميًا في أي مكان ، حتى كتوصية من الجمعيات التجارية للصناعة. يمكنك أن تسأل ، ولكن لا يمكنك الطلب. وعلى حد علمنا ، لا يعمل أحد حاليًا على وضع أي نوع من معايير الصناعة.

إنهم يريدون "أنت" أنت

تتبع العديد من سلاسل الفنادق نفس الهدف الذي تتبعه شركات الطيران الكبرى: فهي تريد "امتلاكك" كعميل ، وعلى وجه التحديد ، تأكد من الحجز عبر قنواتها الخاصة. الفوائد التي تعود على الفنادق هي (1) أنهم لا يضطرون إلى دفع أي شيء لوكالات الحجز عبر الإنترنت التابعة لجهة خارجية و (2) لديهم فرصة لترديدك أو بيع شيء آخر لك.

ما يعنيه هذا بالنسبة للمستهلكين هو أن الفنادق تقدم لك بعض الحوافز القوية للقيام بالأمور في طريقها. يمكنهم تقديم عضوية أو خصومات على أساس العمر لا تستطيع معظم أنظمة الجهات الخارجية الوصول إليها. وتقتصر بعض السلاسل الآن على عروض "الواي فاي" المجانية أو عروض الإفطار على أعضاء برامج الإقامة المتكررة التي يقومون بالحجز مباشرة مع الفندق. والنتيجة النهائية هي أن الأطراف الثالثة تعتبر كبيرة بالنسبة لتحديد موقع الفنادق ، لكن عليك مراجعة الفندق للتحقق من الصفقات التي قد لا تظهرها تلك الأطراف الثالثة.

شبكة Wi-Fi: رسوم عالية ، سرعات منخفضة

تقترب شبكة Wi-Fi من حالة كسر الصفقات: إذا لم يكن لدى الفندق شبكة Wi-Fi في الغرفة ، فسيريد الكثير من المسافرين الذهاب إلى مكان آخر. يبدو هذا صحيحًا حتى في مناطق المنتجعات حيث ينصب التركيز (ظاهريًا) على الاستمتاع بالشاطئ أو الجبل المحلي. وعلى نحو متزايد ، يتوقع العملاء تضمين خدمة الواي فاي في سعر الغرفة إلى جانب الأسرة والتهوية والماء الساخن.

لسبب غريب ، لا تزال العديد من الفنادق تتقاضى رسومًا مقابل خدمة الواي فاي. وبالنسبة للبعض هل حقا سبب غريب ، أكثر عرضة للاحتمال الفنادق أكثر تكلفة. يبدو ذلك مجنونًا: إذا تمكن Motel El Cheapo من تقديم خدمة الواي فاي المجانية ، فلماذا يتوجب على فندق Ritz شحن ما يتراوح بين 15 إلى 20 دولارًا في اليوم؟

هناك مشكلة ذات صلة ومروعة بنفس القدر وهي أن خدمة الواي فاي باهظة الثمن في الفنادق الفاخرة يمكن أن تكون حقًا. يمكنك أن ترى بنفسك بفضل hotelwifitest.com. بعض من أغلى الفنادق توفر نطاق ترددي منخفض للغاية.

من المحتمل أن تحل هذه المشكلة - على الأقل جزء الرسوم - نفسها ، حيث أن شبكة Wi-Fi مجانية في طريقها لتصبح قاعدة عالمية تقريبًا. بالنسبة للسرعة ، ومع ذلك ، هذا هو تخمين أي شخص.

رسوم وقوف السيارات غير معقولة

لا أحد يتوقع مواقف مجانية للسيارات في فندق في وسط مانهاتن أو حول ميدان الاتحاد في سان فرانسيسكو. لكنك تتوقع مواقف مجانية للسيارات في مكان منخفض في إحدى الضواحي تحيط به منطقة واسعة لوقوف السيارات. لكن لسوء الحظ ، فأنت في بعض الأحيان تتقاضى رسوم وقوف السيارات في أماكن ومواقع غير متوقعة حيث لا يستطيع الفندق حقًا تبريرها.

هذه مشكلة أكثر من كونها مشكلة خطيرة ، وهي مشكلة يمكنك تجنبها عادة. لكنه يوضح أنه يجب عليك دائمًا التحقق من أن موقف السيارات مجاني.

لا تستجيب التحكم في المناخ

كانت الليلة الأكثر سوءًا التي مررت بها في فندق في فندق أربع نجوم في مطار أورلي خارج باريس. كان في أوائل الربيع خلال موجة حرارة غير موسمية. لا يزال نظام التحكم في المناخ بالفندق مضبوطًا على "فصل الشتاء" ، مما يعني أن الحرارة فقط كانت قيد التشغيل ، ومع النوافذ التي لم تفتح الغرفة أصبحت الفرن. لم يستطع الفندق فعل أي شيء سوى تقديم مروحة صغيرة محمولة ؛ يبدو أن تبديل النظام بالكامل من وضع التسخين إلى وضع التبريد يتطلب يومًا أو أكثر.

في هذه الأيام ، تميل الفنادق الحديثة إلى فتح نوافذ لا تفتح على الإطلاق ، أو إذا كنت محظوظًا ، افتح بضع بوصات متدرجة. بعض تهمة حتى لتكييف الهواء! وإذا كان نظام المناخ لا يتحكم فيه بالفعل ، يمكنك أن تجد نفسك في ليلة سيئة. لا تواجه هذه المشكلة في كثير من الأحيان ، ولكن عندما تفعل ذلك ، فإن الراحة الوحيدة هي الانتقال إلى فندق آخر.

الموقع وعرض المبالغة

الكلمات "مجرد خطوات إلى الشاطئ" في كتيب أو وصف على الإنترنت لا تعني الكثير ما لم يحدد الفندق عدد الخطوات. وبالمثل ، يمكن أن تكون المنظر "الجزئي" للمحيط جزئيًا إذا كانت الطريقة الوحيدة لإلقاء نظرة على البحر هي وضع رأسك خارج النافذة والنظر إلى ما وراء الطريق السريع المزدحم أو مركز التسوق أو مدرج المطار. ويمكن أن تجعل العدسة ذات الزاوية الواسعة خزانة كبيرة مثل قاعة الرقص.

تصادف بشكل معتدل منتفخًا يجعل فندقًا يبدو أفضل منه. لكن الفنادق تتقاطع في بعض الأحيان أو على الأقل تمسك إصبعها عبر الخط الفاصل بين المبالغة غير المؤذية والكذب المباشر. كمستهلك ، فإن أفضل حماية لك هي إجراء بعض الأبحاث الاستقصائية حول TripAdvisor أو مصدر آخر للتقارير غير المتحيزة من المسافرين.

بق الفراش

نعم ، الفنادق في بعض الأحيان تأوي البق ، ويبدو أن المشكلة تزداد سوءا في السنوات الأخيرة. تجد الفنادق صعوبة في منع غزو البق لأن المخلوقات الصغيرة غالباً ما تصطدم بركوب الضيوف المطمئنين. اكتسبت المشكلة مكانة عالية بما يكفي لجذب مواقع الويب المخصصة للإبلاغ عن تجارب بق الفراش في الفندق ، بما في ذلك تقارير Bedbug. يمكنك أيضًا الاطلاع على تقارير بق الفراش على TripAdvisor ومواقع مراجعة الفنادق الأخرى القائمة على القارئ.

تلاعب السعر

الفنادق رفع أسعارها للأحداث الكبيرة. بالتأكيد ، هذه ليست مفاجأة. سواء أكانت لعبة Super Bowl ، أو World Cup ، أو World Series ، أو الألعاب الأولمبية ، أو اتفاقية كبيرة ، فإن الفنادق المحلية عادةً ما تسأل مرتين أو أكثر عما تتقاضاه في الأوقات العادية. في بعض النواحي ، لا يمكنك إلقاء اللوم عليها: بعد كل شيء ، فإن التسعير هو الطريقة الكلاسيكية لموازنة العرض والطلب ، وعندما يكون الطلب مرتفعًا وقدرة ثابتة ، يقول السوق رفع الأسعار حتى يتقلص الطلب إلى مستوى السعة. لكن لا يمكنك تجنب بعض الشماتة في القائمة عندما تفشل جحافل متوقعة في الظهور في حدث شديد النقص والغرف تختفي.

النخيل كثيرة جدا لعبور

تحقق في فندق نموذجي على طول الطريق السريع ويسلم الموظف مفتاحًا ، يقول "أتمنى لك يومًا سعيدًا" ، وسرعان ما ينسى عنك. ولكن في فندق راقي ، يجب عليك في بعض الأحيان تشغيل لعبة قفزة من الناس يحملون أكفهم لتتمكن من عبور الفواتير. لقد قمت بحمل أمتعتك من المطار ، ربما على طول نصف ميل من الممرات ، فقط لجعل شخص ما يريد 3 دولارات لنقل الحقيبة على بعد بضع مئات من الأقدام إلى غرفتك. تريد سيارة أجرة؟ البواب بطن صافرة ، كنت مفترق بضع دولارات.

العنصر الأكثر إزعاجًا في كل هذا هو الاتجاه الحديث نسبيًا والذي يُتوقع منك إرشاد مدبرة المنازل والموظفين الآخرين للخدمات التي كنت تعتقد أنها في السابق مشمولة بسعر الغرفة. هذا لا يعني أن أصحاب المنازل قد يستحقون ويحتاجون إلى تعويض أكثر مما يوفره الفندق. ولكن الحقيقة المحزنة هي أن العديد من أرباب العمل في هذه الأيام يحاولون تحويل الموظفين من فئات تعويضات كاملة إلى فئات عمل قائمة على معلومات سرية لخفض أجورهم.

شاهد الفيديو: اقذر 10 وظائف في العالم. !! (ديسمبر 2019).